Probleme commande Magic Sculp & Grey Funnel Line

Salut à tous,

Il y a +/-1 mois, j'ai passé une commande de Magic Sculp chez Grey Funnel Line....

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Afin de vous donner une idée, je me permets de raconter mon périple...

En résumé, je déconseille de passer par eux...

Je ne sais pas quel est le problème technique, financier, santé ? Mais j'espère que cela n'est pas trop grave.

Si d'autres ont passé commande récemment, ce serait bien de savoir s'ils ont eu plus de chance ou pas...

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-Le 21 octobre 2009, j'ai passé une commande de Magic Sculp (260.50€ / 6kg) chez Grey Funnel Line. Ce qui je crois n'est pas une petite commande, même pour un distributeur.

-Le 22 octobre, j'envoie un e-mail afin de confirmer le paiement via Paypal.
A moins que je me trompe, Paypal doit certainement prévenir le vendeur, mais autant être certain...

-Le 29 octobre, sans nouvelle, j'envoie un e-mail afin d'avoir des infos (problème avec ma commande, problème de stock... ??). Aucune réponse.

-Le 5 novembre, je donne les infos à un proche qui connait un peu l'Allemand afin de le contacter.... téléphone, mobile, e-mail... aucune réponse.

-Le 14 novembre, j'envoie un SMS (texto) disant que si je n'ai pas de nouvelle avant 12h, j'annule la commande.

Vers 14h, j'envoie un e-mail afin d'annuler ma commande et le lundi 16, j'envoie une lettre recommandée de ce même e-mail afin d'être certain qu'il le reçoive.

Depuis, le 21 octobre, je n'ai eu aucune nouvelle... et j'ai ouvert une réclamation sur Paypal afin d'être remboursé.

Entre temps, j'ai trouvé un autre site qui a aussi des problèmes pour contacter GFL mais qui est arrivé à trouver un autre distributeur.... je devrais recevoir ma commande demain. (ouf)

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Ce qui me rassure, c'est que je suis pas le seul à pas pouvoir contacter GFL. J'ai vu Domino à Sèvres qui m'a aussi raconté qu'il n'arrivait pas à le contacter et un autre commerçant à Lier n'a pas de nouvelle d'une commande depuis janvier 2009...

Depuis, avec un peu de chance, peut être que Domino a trouvé un autre distributeur...

A+,
The_Filou

salut
merci à toi pour cette info, cela peut toujours servir pour ceux qui seraient tenté de commander chez eux
à plus

bonjour

en effet c'est plus qu'un souci , c'est un gros problème de la part du fabricant.

merci pour ces infos qui sera pris en compte je l'espère auprès de membres qui veulent commander chez eux.

j'espere pour toi que tu réussira a réglé le litige via paypal.

phil

Il y a des problemes chez Grey Funnel Line. Ils ont ete notre distributeur pour Magic Sculp et aussi leurs outils pour la sculpture pendant plusieurs annees. Nous avons essaye de commander le Magic Sculp chez eux depuis aout mais il n'y a aucune reponse a nos communications par e-mail / fax / telephone.

Nous sachons qu'en avril les 3 membres de l'equipage de GFL ont eu un accident de voiture tres grave en retour d'un salon de modelisme. Ils ont communique avec nous une fois seulement apres cela mais nous ne sachons pas si cela a eu d'autres repercussions.

Ainsi, nous avons du chercher un nouveau distributeur, sans reussite; et alors maintenant nous importons le Magic Sculp directement des Etats Unis. Il semble etre un gros probleme parce que nous avons eu plusieurs enquetes / commandes de toute l'Europe. Vous pouvez commander le MS ici: [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] Ou avec d'autres choses ici: [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

J'espere bien que vous serez rembourse de Paypal pour vos depenses.

Merci bien.
Celine

Salut à tous,

Tout d'abord, je comprends mieux pourquoi GFL ne répondais pas à mes e-mails et leurs souhaite un bon rétablissement.

Ensuite, j'ai reçu ma commande aujourd'hui. [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

Pour faire simple, j'ai commandé chez El Greco le 19 novembre.

Comme le 30 novembre je n'avais pas de nouvelle et que je me doutais un peu qu'ils passaient par GFL, je me suis permis de leur envoyer un e-mail afin d'avoir des nouvelles... et ils m'ont répondu très vite.

Le temps qu'ils préparent ma commande, elle est partie le 1 décembre et est arrivée ce 2 décembre avant midi via DHL .... ça c'est rapide, mieux qu'une formule 1.

En plus, j'ai eu une agréable surprise dans le colis... autant vous dire que je les déguste en écrivant ce poste....[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

Encore merci à El Greco [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

Jeudi après-midi il restait 6 pots de MS en stock chez Ciné Créatif.
La responsable du magasin m'a fait part de pbs d'approvisionnement.

dis donc les chocolats c'est pour tremper dans le magic sculpt? parce qu'avec tous ces pots tu vas pouvoir en faire des tartines!! [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

J'ai du stock, acheté d'ailleurs chez GFL, mais l'info est important à savoir.

Salut les amis,

GFL est mort je pense,

je es ai contacté 4x par email, au moins 5x par téléphone et 2x par fax.

Pas de réponse....

Aprés j'ai contacté Magic Sculp direct en USA et je peux distribuer MS pour eux en Belgique et et France.

Le MS sera envoyé en vrac (en bulk) et je doit le couper moi même,

normallement je vais le sortir en 100gr, 250gr, 500gr et 1kilo.

Je pense que je peux mettre un bon prix mais j'attends pour savoir le prix exacte d'achat + frais de port.

Je vous tiens au courant.

A+

Nicolas
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Salut à tous,

Pour ceux qui chercheraient du MS sur la Belgique et la France, Domino en vend depuis peu ...

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A+,
The_Filou

Bonne nouvelle, merci pour l'info [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]